🔒 Política de Privacidad

1. Compromiso de Privacidad

En Nexora (en adelante, "la Aplicación" o "la Plataforma") garantizamos la protección, confidencialidad y custodia segura de los datos comerciales, inventarios, registros de ventas, citas agendadas, pedidos y clientes pertenecientes a cada negocio usuario de nuestros servicios de software.

2. Datos que Procesa la Plataforma

Para la correcta prestación de los servicios comerciales, la plataforma recopila y procesa:

• Datos del Negocio: Nombre comercial, identificación tributaria (RNC o equivalente), dirección física/fiscal, logotipo y canales de contacto.
• Cuentas de Usuarios y Colaboradores: Credenciales protegidas mediante algoritmos de cifrado irreversible (bcrypt), nombres de colaboradores, correos electrónicos y roles de acceso (Administrador / Empleado).
• Operaciones y Ventas: Facturas emitidas, comprobantes fiscales (NCF), tickets de venta, cuadres y cierres de caja y comisiones de empleados.
• Agenda y Pedidos: Reservas de citas de clientes, horarios, catálogo de servicios, pedidos generados desde el menú digital QR y su despacho.
• Directorio de Clientes: Nombres, teléfonos de contacto, historial de visitas/citas, compras registradas y puntos de lealtad acumulados por el comercio.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Operar el sistema de Punto de Venta (POS) y emisión de facturas/comprobantes.
• Sincronizar la agenda de citas en tiempo real y recepción de pedidos desde el menú digital.
• Calcular comisiones, balances de caja y reportes de inventario.
• Garantizar respaldos automáticos seguros y la continuidad del servicio en la nube.

4. Servicios Publicitarios de Terceros (Google AdMob)

Nuestra aplicación móvil integra los servicios de publicidad digital de Google AdMob (Google LLC) para respaldar la infraestructura y mantenimiento continuo de la aplicación.

Google AdMob y los Servicios de Google Play pueden recopilar y tratar automáticamente determinados identificadores y datos técnicos del dispositivo para la entrega, personalización y auditoría de anuncios, entre ellos:

• Identificadores de Dispositivo: Identificador de publicidad de Android (AAID / Google Advertising ID) utilizado para medición de impresiones y prevención de fraudes.
• Diagnóstico y Rendimiento: Registros técnicos de fallos (crash reports) y métricas de rendimiento de la red de anuncios.
• Interacciones con Anuncios: Frecuencia de visualización, impresiones e interacción con el material publicitario.
• Ubicación Aproximada: Determinada a nivel general a partir de la dirección IP con fines de entrega de anuncios relevantes y prevención de abusos.

Para conocer más detalles sobre el tratamiento de datos por parte de Google y cómo gestionar tus preferencias de privacidad, puedes visitar:

• Política de Privacidad de Google
• Cómo utiliza Google la información de aplicaciones asociadas

5. Seguridad y Cifrado

Nexora implementa estrictas medidas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado en Tránsito: Comunicación protegida de extremo a extremo mediante protocolos HTTPS y TLS.
• Bases de Datos Seguras: Alojamiento en clústeres redundantes en MongoDB Atlas con cifrado en reposo y acceso restringido.
• Control de Acceso: Autenticación robusta de usuarios basada en tokens de sesión (JWT) y validación de permisos por rol.

6. Retención y Solicitud de Eliminación de Datos

En cumplimiento con las directrices de Google Play Store y normativas internacionales de protección al consumidor, los usuarios y comercios tienen derecho a solicitar la rectificación, descarga o eliminación definitiva de su cuenta y todos sus registros comerciales asociados, accediendo a nuestra Página de Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos o mediante el canal de soporte técnico.

7. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o la gestión de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestra sección de Contacto y Soporte.