🗑️ Eliminación de Cuenta y Datos

Página oficial de solicitud de borrado conforme a las directrices de Google Play Store y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Política de Supresión de Datos en Nexora

En Nexora respetamos tu derecho a la privacidad y al control de tu información. Si decides cancelar tu suscripción o no continuar utilizando nuestra plataforma de Punto de Venta y Gestión Comercial, puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta de usuario y de todos los datos comerciales vinculados.

2. ¿Qué datos se eliminan?

Al procesar la solicitud de baja y eliminación, se suprimirán de forma irreversible de nuestras bases de datos en la nube:

  • Credenciales y Perfil: Correos electrónicos, contraseñas cifradas, datos del negocio y teléfonos de contacto.
  • Cuentas de Colaboradores: Accesos, roles y usuarios secundarios asignados a tu comercio.
  • Catálogo y Operación: Productos, servicios, listas de precios, categorías e inventarios asociados.
  • Agenda y Pedidos: Calendario de citas pasadas y futuras, así como pedidos generados desde el menú digital.
  • Directorio de Clientes: Fichas de clientes, historial de visitas y puntos de fidelidad acumulados en tu cuenta.

⚠️ Datos que se conservan por obligación legal y tributaria

De conformidad con las leyes mercantiles y tributarias aplicables (incluyendo las regulaciones de la Dirección General de Impuestos Internos - DGII y normas de auditoría comercial), los registros históricos de facturas electrónicas emitidas, Comprobantes Fiscales (NCF) y cuadres contables deberán conservarse en archivo cifrado durante el período de prescripción legal establecido. Dichos datos quedan bloqueados y no serán utilizados para ningún fin comercial o publicitario.

3. Plazo de Procesamiento

Una vez recibida la solicitud mediante este formulario o desde el menú de la aplicación, nuestro equipo técnico verificará la titularidad del administrador del comercio. El proceso de borrado se completará en un plazo máximo de 30 días calendario, notificándote por correo una vez concluido.

Formulario de Solicitud de Eliminación

Completa los datos del negocio para registrar tu solicitud formal de baja y borrado.

También puedes consultar nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, o escribirnos directamente a nuestro canal de soporte técnico.